FAQ

Что такое Delivered?

Мы служба доставки посылок/почты. Мы предоставляем нашим клиентам адрес (ячейку на нашем складе), который позволяет им совершать покупки в Интернет-магазинах, которым требуется адрес доставки в Южной Корее.

Вы открыты по выходным?

Рабочее время Deliveredпонедельник-пятница, 9:00-18:00 GMT+9

 

Если вы свяжетесь с нами в выходные дни, мы ответим вам как можно скорее в рабочее время.

Аналогичным образом, если у вас есть посылка, которую необходимо доставить на наш склад (или если перевозчик попытается доставить посылку) в выходные дни, мы не сможем ее получить, и она будет отправлена нам повторно на следующий рабочий день.

Что делать, если продавец не хочет отправлять на мой корейский адрес?

К сожалению, если компания отказывается отправлять товар на наш склад, мы мало что можем сделать.

Некоторые компании оставляют за собой право не отправлять посылки на адреса пересылки.

Какие способы оплаты вы принимаете?

В настоящее время на нашем сайте мы принимаем оплату только через PayPal.


Если вам нужно оплатить с помощью кредитной или дебетовой карты, отправьте запрос по адресу support@delivered.co.kr. Мы вышлем вам счет-фактуру PayPal, которую вы можете оплатить своей картой (учетная запись PayPal не требуется).


В некоторых странах для клиентов эта опция недоступна. Надежнее всего уточнить напрямую у PayPal, доступна ли для вас эта опция.

Может ли Delivered получать почту и журналы?

Мы не можем получать почту, но мы будем более чем рады принять ваши журналы.
 

Дополнительную информации о наших сборах и расходах вы можете найти здесь.

 

Ссылка: Сколько стоит доставка?

Как я могу вернуть свою посылку продавцу?

Если вы хотите вернуть посылку, которая была доставлена в Delivered, пожалуйста, свяжитесь с продавцом и запросите предоплаченный почтовый ярлык. Если продавец откажется предоставить ярлык, нам нужно будет создать собственный и выставить вам счет на оплату доставки.

 

Заполните эту форму и добавьте почтовый ярлык, предоставленный продавцом для возврата товара, во вложение (или сообщите нам обратный адрес, если у вас нет почтового ярлыка). Укажите номер своей ячейки и номер посылки, а также адрес электронной почты, на который вы желаете получить от нас счет-фактуру (адрес электронной почты PayPal, если это возможно). Мы вышлем вам счет в размере 10 долларов США. Это сбор за обслуживание возврата.

 

Когда вы оплатите счет, мы отправим вашу посылку обратно продавцу.

Я не вижу баланс моего счета

Если у вас возникли проблемы с просмотром баланса вашего счета Delivered, попробуйте выйти и снова войти в свой аккаунт.

Вы также можете попробовать обновить свою страницу. Если это не сработало, пожалуйста, свяжитесь с нами через службу поддержки.

Не подлежащие пересылке/Запрещенные товары

Товары могут не подлежать пересылке, если соответствующие организации классифицируют их как:

 

  • опасные
  • запрещенные
  • ограниченные


 Если мы получим товары, которые не можем отправить, то свяжемся с вами. Мы имеем право отказаться от доставки любого товара, который не подходит для отправки, даже если он законный.
 

Если товар, не подлежащий доставке, все же будет получен на складе, это вовсе не означает, что мы сможем отправить его.
 

Ознакомьтесь с нашими Условиями, чтобы получить более подробную информацию о не подлежащих доставке/запрещенных товарах.

Как мне пригласить друга?

 

  • Пройдите по ссылке чтобы, как пригласить людей воспользоваться Delivered.
  • Ознакомьтесь с Условиями, прежде чем приглашать друзей. Участвуя в программе, Вы подтверждаете, что прочитали и согласны со всеми принципами.
  • Воспользуйтесь разделом Мои рефералы для отслеживания успешности ваших рекомендаций. В этом разделе Вы сможете узнать, кто зарегистрировался по вашей ссылке и отправил свой первый пакет.

 

Вы также сможете повторно пригласить любого, кто еще не зарегистрировался!

Могу ли я получить адрес доставки где-нибудь, кроме Пусана?

На данный момент наш единственный склад находится в Пусане.

Когда мы откроем склады в других местах, мы обязательно сообщим вам.