FAQ

Сколько стоит доставка?

Наши цены на доставку варьируются в зависимости от нескольких факторов, таких как размеры, вес посылки и т.д.
 

Чтобы получить бесплатную квоту для посылки весом в 0,5 кг, воспользуйтесь нашим калькулятором стоимости доставки. В зависимости от выбранной вами страны и введенной информации могут отображаться несколько вариантов доставки (и цены).
 

Ссылка: Что такое «Объемный вес»?

Вы берете плату за услуги?

Как правило, мы не берем комиссию за обслуживание вашего заказа. Тем не менее, есть ряд услуг, которые мы предоставляем за отдельную оплату.


  • Возврат: 10 долларов США за обработку возврата за посылку (для посылок с предоплаченным почтовым ярлыком)
  • Запрос фото: 1 доллар США за фото
  • Разделение посылки: 5 долларов США за посылку
  • Посылки, хранящиеся более 90 дней: 8 долларов США за посылку
  • Сканирование копий счетов-фактур или других документов: 0,5 доллара США за посылку
  • Плата за получение (если вы отправили посылку на наш склад, но не оповестили нас о ней через форму «Мое входящее отправление»): 0,5 доллара США за посылку


Мы оставляем за собой право в будущем менять наш прейскурант. Мы можем добавлять платные услуги премиум-класса по мере роста нашего бизнеса в зависимости от клиентского спроса.

Вы берете плату за хранение?

Мы обязуемся хранить Ваши посылки бесплатно до 90 дней. Через 90 дней доставка посылки будет стоить на 8 долларов больше. 

 

Через 120 дней содержимое посылки будет ликвидировано. Лимит хранения является накопительным и распространяется также на консолидированные пакеты. То есть переупаковка Ваших продуктов не обнуляет 90-дневный (и 120-дневный) таймер.
 

Если вы не уверены, как долго ваша посылка уже хранится на нашем складе, проверьте ее дату получения.

Дату получения можно найти в информации о посылке на странице «Мои посылки».

Какова величина сборов за возврат?

За возврат посылок мы взимаем плату в размере 10 долларов США, если в наличии имеется почтовый ярлык для возврата товара, предоставленный продавцом.
 

Если продавец не предоставит почтовый ярлык, нам самим придется создать почтовый ярлык. В этом случае счет за доставку товара продавцу придется оплачивать вам.

Какова величина сборов за переупаковку?

Мы будем рады по требованию предоставить вам услуги по переупаковке и объединению посылок.

 

Объединение нескольких посылок в одну или переупаковка товаров в меньшую коробку (или пакет) может помочь вам сэкономить на стоимости доставки, но на обработку даже одной посылки уходит значительное время и ресурсы. Помимо этого, нам также необходимо возместить стоимость упаковочных материалов. Поэтому мы будем добавлять плату в размере 2 долларов США до 10 долларов США за переупаковку/консолидацию посылок.

 

Ссылка: В чем разница между объединением и переупаковкой, и как мне заказать услугу?

Сколько стоит дополнительная страховка?

DHL

  • бесплатная страховка 2 доллара США/кг (до 100 долларов США)
  • дополнительная страховка будет стоить 15,000 южнокорейских вон (~ 13 долларов) или 1% от объявленной стоимости товара 

 

FedEx

  • бесплатная страховка 2 доллара США/кг (до 100 долларов США)
  • дополнительная страховка для товаров, объявленная стоимость которых составляет от 100 до 300 долларов США, предоставляется по фиксированной ставке 2,1 доллара США. За любой товар, стоимость которого свыше 300 долларов США (и до 50 000 долларов США), взимается плата в размере 0,07 доллара США за 100 долларов США.

 

Boxberry

  • бесплатная страховка 30 долларов США/кг (общая сумма не может превышать заявленную стоимость товара)
  • дополнительная страховка обойдется в 0,5% от заявленной стоимости товара

 

Qxpress

  • максимальный размер возмещения по бесплатной страховке не должен превышать 300 сингапурских долларов (~220 долларов США).
  • дополнительная страховка обойдется в 1,0% от объявленной стоимости товара

 

K-Post

  • отправление не страхуется автоматически
  • дополнительная страховая стоимость зависит от того, какой продукт мы отправляем: некоторые категории продуктов не могут быть застрахованы (пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@delivered.co.kr, и мы проверим стоимость страховки для вас)

 

Если вы хотите приобрести дополнительную страховку, пишите на электронный ящик support@delivered.co.kr. Пожалуйста, укажите номер посылки и номер ячейки.

Вы отправили мою посылку, но мне нужно изменить адрес доставки. Сколько это будет стоить?

Большинство экспресс-перевозчиков взимают плату за смену адреса доставки. Если у компании-перевозчика нет комиссии, мы не станем взимать с вас плату за изменение адреса.

Для изменения адреса, пожалуйста, свяжитесь с нами через службу поддержки.
 

**ПРИМЕЧАНИЕ**

Если ваша посылка была отправлена сервисом DHL Express, плата за изменение адреса составит 13 долларов США.

 

Если ваша посылка была отправлена сервисом Boxberry, пожалуйста, свяжитесь напрямую с перевозчиком по телефону 8800 222 80 00 или в чате на сайте перевозчика.

Какова величина сборов за разделение посылки?

Мы взимаем 5 долларов США за каждую получившуюся в результате разделения посылку.
 

Пройдите сюда для получения дополнительной информации о разделении посылок.