FAQ

Что представляет собой сервис «Закажите для меня»?

Некоторые корейские продавцы не позволяют оплатить заказ с иностранной кредитной или дебетовой карты (или если у вас нет корейского счета в платежных компаниях, таких как PayPal).

Кроме того, многие скидки и промо акции доступны только для местных жителей. В этих случаях мы можем заказать эти товары для вас!

Как мне воспользоваться вашим сервисом «Закажите для меня»?

Войдите в свой аккаунт и нажмите кнопку «Закажите для меня». Здесь вы можете отследить изменение статусов запросов, которые вы уже отправили.
Чтобы отправить новый запрос на покупку, нажмите кнопку «Отправить запрос».


 

При заполнении формы укажите как можно больше информации, чтобы наш специалист точно знал, что именно приобрести для вас. Нажмите «Отправить», и мы приступим к обработке вашего заказа!
 

Как оплатить покупку через сервис «Закажите для меня»?

После того как мы подтвердим детали вашего заказа, мы изменим его статус с «Заявка отправлена» на «Ожидает оплаты». 

Как только статус вашего заказа изменится на «Ожидает оплаты», перейдите на страницу «Закажите для меня», выберите те заказы, которые вы хотите оплатить, и нажмите «В корзину».

 

 

Перейдите в корзину, выберите посылку и нажмите кнопку «Оплатить».
 

 

Как только заказ будет сформирован, вы можете оплатить его с помощью PayPal, с баланса вашего аккаунта Delivered или комбинируя эти два метода оплаты. 

 

В последнем случае введите сумму, которую хотите оплатить с баланса вашего аккаунта, затем нажмите кнопку «Оплатить с помощью PayPal». С вашего счета будет снята разница между первоначальной стоимостью и суммой электронной валюты Delivered, которую вы ввели.

 

В ближайшее время мы планируем добавить новые способы оплаты (в частности, оплату через Yandex и банковскими картами Visa и MasterCard).
 

**ВНИМАНИЕ!**

Если вы предпочитаете оплатить банковской картой, мы можем выслать вам счет. Все, что нам нужно, это электронный адрес, на который вы хотите его получить! Вы можете запросить счет через службу поддержки.

Пожалуйста, используйте идентификационный номер вашего запроса «Закажите для меня» в качестве заголовка. Мы купим для вас товар(ы), как только получим ваш платеж.

 

Если после того как вы оплатили заказ, при оформлении заказа на сайте продавца мы обнаружим, что цена товара изменилась, мы свяжемся с вами по электронной почте и попросим доплатить разницу. Мы просим вас отнестись с пониманием, что мы не отвечаем за изменения стоимости, это целиком и полностью зависит от продавца. Чтобы свести к минимуму вероятность возникновения такой ситуации, по возможности быстро оплачивайте свои заказы.

Вы делаете ставки на товары на интернет-аукционах (например, G-Market)?

Мы не можем размещать ставки на товары на открытом аукционе. На таких аукционах существует слишком много неконтролируемых переменных, которые могут ограничивать наши возможности (и сказаться на качестве наших услуг).

Однако, если цена товар, который вы желаете приобрести, значится как «Купить сейчас», мы, безусловно, можем приобрести товар. Пожалуйста, укажите в поле дополнительной информации, что вы хотите, чтобы мы «Купили сейчас», в противном случае мы не сможем завершить транзакцию.

Что если я больше не хочу товар, но он уже прибыл на ваш склад?

Мы можем вернуть товар продавцу за плату в 10 долларов США. Продавец обычно предоставляет почтовый ярлык для возврата товара. Если почтового ярлыка нет, пожалуйста, свяжитесь с продавцом. Если у вас нет возможности запросить почтовый ярлык для возврата товара у продавца, мы с радостью создадим его для вас за дополнительную плату. 

Кроме того, если продавец не предоставит почтовый ярлык для обратной доставки, вы понесете дополнительные транспортные расходы. А также, в зависимости от политики продавца, возможно, вам придется заплатить пеню («restocking fee»).

Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, заполните эту форму и по возможности добавьте почтовый ярлык, предоставленный продавцом для возврата товара.
 

Ссылка: Как я могу вернуть свою посылку продавцу?

При заказе нескольких товаров с одного веб-сайта, надо ли делать раздельный запрос для каждого товара?

Нет! Если вы хотите, чтобы мы приобрели для вас несколько товаров на одном веб-сайте/в одном магазине, не нужно оформлять еще одну заявку, просто нажмите кнопку «Добавить товар».

 

Что будет, если нужный товар отсутствует на складе или недоступен?

Если товара, указанного в вашей заявке, нет в наличии, и мы узнали об этом до того, как получили от вас оплату, мы незамедлительно сообщим вам об этом, но нам придется отменить запрос «Закажите для меня».

 

Если вы заметите, что товар снова в наличии, вы можете повторно отправить нам запрос «Закажите для меня», и мы постараемся приобрести его для вас как можно скорее.

Могу ли я отредактировать или отменить мой запрос на покупку?

Отредактировать запрос нельзя, но вы можете отменить его на странице отслеживания запросов «Закажите для меня» до того, как заплатите.

 

 

Если мы уже заказали товары, вам придется подождать, пока они не придут на наш склад; тогда мы сможем вернуть заказ.

 

Ссылка: Как я могу вернуть свою посылку продавцу?

Могу ли я заказать товар, который еще не появился в продаже?

Вы можете оставить запрос «Закажите для меня» за день до выпуска товара.

Мы не гарантируем, что у нас получится приобрести товар до того, как он будет распродан через Интернет, но это даст нам преимущество.