FAQ

Как зарегистрироваться?

Чтобы зарегистрироваться, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в верхнем правом углу страницы.

После регистрации вам будет предложено ввести свой адрес и персональную информацию.


**ПРИМЕЧАНИЕ**

Пожалуйста, обратите внимание, что если вы отправляете товар в Россию, в дальнейшем вам потребуется предоставить дополнительную информацию (серию и номер паспорта и т.д.), необходимую для таможенного оформления.

Без этой информации мы не сможем отправить ваши посылки и/или обработать запросы на покупку («Закажите для меня»).


Пригласите друга и получите 5 долларов США на счет аккаунта.

 

Ссылка: Как мне пригласить друга?



Как мне войти в свой аккаунт?

Нажмите кнопку «Мой кабинет» в правом верхнем углу сайта:



Затем введите свой адрес электронной почты и пароль.



**ПРИМЕЧАНИЕ**

Вы можете активизировать функцию автоматического входа в систему Delivered, поставив галочку напротив соответствующего пункта. Пожалуйста, не выбирайте эту опцию, если входите в аккаунт с совместного или общедоступного компьютера.


Как я могу просмотреть и/или изменить персональную информацию и/или адрес?

После того, как вы вошли в систему Delivered, нажмите кнопку «Настройки аккаунта». Там вы сможете изменить свой пароль, адрес, номер телефона и другую личную информацию.





Как я могу изменить или восстановить свой пароль?

Если вы можете войти в ваш персональный кабинет Delivered, нажмите кнопку «Настройки аккаунта».



После того как вы зашли на страницу с настройками аккаунта, прокрутите вниз до раздела «Настройки безопасности». Вы сможете изменить свой пароль, секретный вопрос и/или ответ, нажав соответствующие кнопки.



Если вы забыли свой пароль и не можете зайти в ваш персональный кабинет, перейдите на сайт delivered.co.kr  и нажмите «Мой кабинет» в правой верхней части страницы. Затем нажмите на ссылку «Забыли пароль?».



Как только страница загрузится, введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Delivered, – и вы получите электронное письмо со ссылкой для сброса пароля.



Могу ли я начать пользоваться своим корейским почтовым адресом сразу после регистрации?

Да, как только вы получите свой адрес, он готов к использованию!

 

Пожалуйста, убедитесь, что для всех посылок указали ваш полный адрес Delivered, включая номер вашей ячейки ("Suite number")!

 

Если вы забыли указать свой номер ячейки при заказе у продавца, пожалуйста, заполните форму «Мое входящее отправление» и сообщите нам об этом

Внимание! Убедитесь, что указали верный трек-номер при заполнении формы.

 

**ПРИМЕЧАНИЕ**

Если вы забудете указать номер своей ячейки, это может значительно отразиться на времени обработки заказа.

Как Delivered узнает, что посылка моя?

Как только вы зарегистрируетесь, за вами будет закреплен номер ячейки (который вы можете найти на странице вашего аккаунта). Отправляя посылку на склад Delivered, пожалуйста, наряду с нашим адресом не забудьте указать ваши номер ячейки Delivered и имя. Например: 

 

Ваше имя

Busan Design Center Centum Dong-ro #B102

Suite A0001

Haeundae-gu, Busan city 48059
 South Korea

 

 

Когда ваша посылка прибудет на склад, все, что нам нужно, чтобы идентифицировать ее, – это знать номер вашей ячейки и своевременно получить от вас форму «Мое входящее отправление». Как только мы обработаем вашу посылку, вы получите автоматическое уведомление по электронной почте!

Является ли номер моей ячейки на Delivered почтовым ящиком?

Нет, ваш адрес Delivered не является почтовым ящиком. 

 

Многие продавцы не отправляют товары на почтовые ящики, потому что FedEx, UPS, DHL и другие экспресс-перевозчики на них не доставляют. 

Могу ли я заказать доставку на несколько разных адресов?

Да, вы можете добавить столько адресов доставки, сколько захотите!
 

Чтобы добавить адрес доставки, зайдите в свой кабинет и нажмите кнопку «Настройки аккаунта», затем выберите вкладку «Мой адрес». После того как вы перешли во вкладку, нажмите кнопку «Добавить новый адрес».

 

 

Откроется окно, в котором вы сможете ввести новый адрес. После того как вы указали информацию, нажмите «Сохранить».


 

Какой номер телефона мне указывать при оформлении онлайн-заказа?

Вам следует использовать номер телефона, привязанный к учетной записи кредитной карты, которую вы используете при покупке.

Большинству магазинов ваш номер телефона понадобится для проверки платежной информации и вашего заказа. К сожалению, мы не сможем сделать этого за вас, если магазин свяжется с нами. К тому же они могут отменить ваш заказ, если вы не предоставите правильную информацию.