Почему моя посылка удерживается?

Modified on: Thu, Oct 31, 2019 at 3:51 PM

Ваша посылка может удерживается по многим причинам. Если это случилось, пожалуйста, сначала свяжитесь с перевозчиком (DHL, FedEx, Boxberry и т.д.). Если вы не получили ответы на свои вопросы, свяжитесь с нами через службу поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь!

 

Контактные ссылки:


**ПРИМЕЧАНИЕ**

  • Как только ваш товар будет отправлен с нашего склада, вы получите уведомление по электронной почте. В этом письме мы предоставим вам личный номер отслеживания и ссылку для отслеживания вашей посылки. Обратите внимание, что обновление журнала отслеживания может занять день или два с того момента, когда ваша посылка покинет наш склад.
  • Если в вашем трекинг статусе указано «Доставлено», но ваша посылка еще не прибыла, это означает, что она доставлена на ваше местное почтовое отделение. Пожалуйста, свяжитесь с вашим почтовым отделением.
  • В «горячие» сезоны (Рождество, Новый год и т.п.) из-за большого объема посылок журнал отслеживания может обновляться несвоевременно, и доставка может быть задержана на 3~4 дня.